Reação

"Não é o que acontece com você que importa,
mas a maneira como você reage ao que acontece com você".

Epiteto (55- 135)

Disney e a Pré Vendas

 Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, 

mas é preciso pessoas para tornar o sonho realidade. 

              Walt Disney

 É incrível a Cultura enraizada da Disney, amadurecida com mais de 80 anos que com certeza,é uma das colunas do sucesso da Disney.

Os Clientes, visitantes são chamados de "Convidados" e todos VIPs, percebem a diferença de receber um cliente, visitante e um convidado? Quantos apelidos existem para clientes desinteressantes como caroço entre outros que não gosto nada, acho que, além de discriminar perdem grandes oportunidade com esse tipo de  pré conceito.

A equipe utiliza fantasias e não uniformes e são chamados de elenco e não funcionários, são atores, atrizes.

O ambiente de trabalho é o palco e assim, são extremamente desenvolvidos para encantar os convidados e para completar, as áreas restritas ao funcionários são chamado de bastidores.

Este elenco são treinados na Universidade da Disney e passam pelo curso de tradições, assim são doutrinados e familiarizados co a doutrinados com a filosofia e a cultura da empresa. 

Você sabia que funcionários de alto escalão, pelo menos uma vez ao ano, trabalham algumas horas atendendo os convidados no parque vestido com as fantasias dos personagens?

Isto tudo chamamos de pré venda. Como sua empresa se prepara para receber os clientes?

Como eles querem ser recebidos, como clientes ou convidados VIPs ?

Quem teve a oportunidade de conhecer os parques, acompanhado com a guia certa, sabe a grandiosidade de tudo aquilo, encantam todas as gerações, verá desde o pequenos até os avós, saírem felizes e realizados com um dia a ser recordado e levará consigo as melhores recordações.

Abraços e como terminam as ligações na Disney;

Tenham um dia magico 

Aonde quer chegar??

Um rapaz procurava um rumo para a sua vida. Estava indeciso em relação à profissão, tinha dúvidas sobre as escolhas que fizera e não tinha nenhuma certeza a respeito daquilo que gostaria realmente de fazer. Resolveu, então, procurar o Mestre, um sábio que certamente o ajudaria a encontrar aquilo que procurava. Um amigo indicou-lhe o caminho, ele encheu-se de coragem e viajou até ao lugar onde o mestre vivia.Mestre, disse, estudei na melhor universidade, fiz pós graduação, MBA, sou fluente em 2 línguas. Procuro aperfeiçoar-me sempre, mas não sei o que quero da minha vida. Preciso encontrar o meu rumo. O mestre compreendeu a preocupação e a ansiedade do rapaz. No mesmo instante, entrou na sua cabana, e, quando voltou, trazia um belo machado. Era feito de metal nobre e estava afiadíssimo. Tinha o cabo talhado na melhor madeira, e era todo revestido com couro e búfalo. Entregou-lhe o machado e disse-lhe que se deveria embrenhar na floresta, e que só deveria voltar quando soubesse a resposta para as duvidas que o haviam conduzido ate ali.O jovem obedeceu e, cheio de esperança numa solução rápida para o seu problema, desapareceu entre as árvores. Não demorou meia hora e reapareceu diante da cabana. Estava revoltado com o mestre. O machado, queixou-se, era inútil. Não o tinha ajudado a encontrar o seu rumo. Sem perder a calma, o sábio perguntou: Mas o que é que querias mesmo? E o rapaz mais indignado ainda, respondeu praticamente aos gritos: Já lhe disse o que é que eu quero! Quero encontrar o meu rumo! Paciente, o mestre pediu ao rapaz para se acalmar, e chamou um dos seus aprendizes. Entregou-lhe o mesmo machado, disse-lhe para ir até à floresta e só voltar depois de encontrar aquilo que queria. Assim aconteceu. O aprendiz entrou na mata cerrada e, algumas horas depois, voltou com a lenha cortada às costas. O mestre perguntou ao seu aprendiz: O que é que querias quando foste para a floresta? E este respondeu: como o mestre não me disse o que deveria fazer, decidi que traria lenha para nos prepararmos para o Inverno. Então segui na direção dos pinheiros, cortei um pinheiros e o trouxe.O rapaz ainda mais irritado, continuava sem perceber o sentido daquela prova. Então, perguntou ao mestre o que é que uma atividade tão banal e primitiva, tinha que ver com o problema que o levara até ali. Ele precisava de encontrar o seu rumo. O mestre sorriu e respondeu-lhe: Tu tinhas nas mãos o meu melhor machado. Mas para alguém que não tem um objetivo, a melhor ferramenta não passa de um enfeite inútil. Com o meu aprendiz foi diferente, pois ele encontrou um objetivo , o de arranjar lenha, e encontrou o rumo que o levou até ás árvores. Sem um objetivo meu rapaz, não há rumo a seguir. Sem um objetivo, qualquer caminho te fará voltar sempre ao ponto de partida sem teres absolutamente nada nas mãos. Tens de encontrar primeiro o teu objetivo. Depois encontrarás o rumo.Estar perdido, com a sensação de andar sempre ás voltas, é mais comum do que imagina. Para muita gente, estar perdido não é a exceção, é a regra. A resposta está dentro de cada um.De um modo geral este sintoma denuncia a falta de metas – de balizas que nos orientem na direção dos nossos sonhos. São elas que definem o caminho a ser percorrido e não permitem que haja desvios nem dúvidas. Sem uma meta certamente ficará perdido, sem saber ao certo o que deseja. Ficará muito mais sujeito às circunstâncias.
Se em vez disso, existir um alvo definido, essa sensação desaparece. Nesse caso a mente trabalha para encontrar os caminhos as vezes os atalhos mas o alvo é certo.É inútil querer encontrar um rumo para a vida antes de saber onde realmente se pretende chegar. 
E você, já encontrou o seu caminho?

Agradecimento

Queridos Amigos do Varejo;

Tantas lutas, batalhas, ideias, inovações, aprendizados que, com certeza, sempre se multiplicarão e com os meios de comunicação atual, poderemos compartilhar tudo isso.

Acredito que este espaço seja uma oportunidade de somarmos conhecimento e criarmos oportunidades mútuas.

Hoje, venho até vocês agradecer vocês por cada dica, comentário, crítica, agradecimentos que me motivam cada vez mais a continuar empenhado neste segmento.

Foram 1000 visitas em poucos meses, uma média de 50 visitas por Post. Claro que ainda acho pouco, mas este número me deixou bastante satisfeito pois a tendência de crescimento é certa.

Novamente quero agradecer e pedir que todos continuem participando, colaborando e divulgando este blog.

Um forte abraço a todos e uma semana bastante iluminada a todos.

Rogério Lotito Siufi

O Despertar - 2013

FELIZ 2013!

Vamos despertar para um novo ano!
Gosto deste momento, muitos dizem ser somente mais um dia, eu acredito ser uma oportunidade de nos reinventarmos e nos reavaliarmos.
Quais são nossos propósitos?
São divididos em 2 partes, o Ser e o Fazer.

Quando falamos em SER, falamos em interiorização, daí a necessidade do Despertar, é a origem, o essencial de toda a sua vida, somente bem definida, poderá FAZER de forma alinhada.
O Despertar é uma mudança no Estado de Consciência que ocorre com a separação entre pensamento e consciência.
O ato de Despertar é um momento iluminado, a partir deste momento, perceberá seu caminho claramente e terá novos resultados. Não posso dizer que é matemático, toda mudança em um primeiro momento pode gerar desconforto, mas pode ter certeza, conduzirá a melhores resultados.
É comum, por exemplo, profissionais que não aceitam treinamentos, na verdade, não adquiriram ainda esta Luz, não despertaram ou apenas o próprio ego retarda este processo inevitável.
Temos que abandonar o ego e sermos guiados pela consciência.
Parte importante do propósito é o Agora. Vou dar um exemplo:
Você tem filhos?
Pensará que o propósito é os preparar para a vida, oferecer uma boa formação, orientar para um carreira ou empreendedorismo entre outros.
Como conseguiremos isso?
Conseguiremos com muitos Agora, esta entrega ao Já, precisar acompanhar de perto, cada dia é importante, cada tarefa, brincadeira, compartilhar, vida em sociedade e assim vamos criando nossos filhos e encaminhando para nosso propósito.
Temos que descomplicar um pouco, entregue-se agora a esta leitura, quando for almoçar, é um momento da refeição, faça com boas escolhas, divirta-se, relaxe alguns momentos, saboreie seu alimento, quando for conversar com cliente, funcionário, ouça com atenção, dedique aquele momento, não fique olhando relatórios, e-mail faça o que tem que ser feito de forma completa.
O paradoxo do tempo que, na verdade, só existe o agora. Negamos o tempo, projetamos o futuro ou vivemos para ele e assim, deixamos de existir.
O estresse e ansiedade é o propósito exterior tomando conta de nós.
Muitos questionam se, os pequenos afazeres diários não nos impossibilitam de grandes obras? Tudo que é notável surgiu da soma das pequenas coisas.
E a noção de sucesso, como medir?
Hoje, temos grandes frustrações pois, ou, criamos metas impossíveis ou vemos o Sucesso como um objetivo material ou posicional a ser alcançado.
A percepção do Ser é o mais importante, Como venceu cada dia? Está vivendo dentro de seus valores? Você caminha, vive em direção aos seus objetivos?
Acredito que o Sucesso é o reconhecimento e a gratidão diária pelo que conquistamos.

Exterior

Varia muito de pessoa a pessoa. A vida também modifica muito nossos propósitos externos.
Momento de reflexão, alinhado ao interior, tomada de decisões como "é isto o que devo fazer".
Quando estamos preparados e abertos, surgem encontros, convites e mudamos nossa rota.

Vamos acordar para uma nova era profissional, não existe espaço para amadorismo e riscos para quem vislumbra um futuro.

Forte abraço a todos.

Produtividade

PRODUTIVIDADE

Sendo Curto e grosso, “produtividade é fazer o que deve ser feito”.

Vamos acrescentar Eficiência e assim “Fazer bem feito o que deve ser feito”.

Para isso precisamos das ferramentas certas que muitos, as vezes acabam exagerando.

Primeira Ferramenta e a mais importante é a capacitação, bom treinamento e constantes atualizações.

Sistema prático onde será fácil fazer os lançamentos, baixas, controles desobrigando a equipe perder horas com estas ferramentas. Relatórios eficientes, pois eles fornecerão as informações para promoções, descontos consultas no estoque sem fazer o cliente ficar esperando.

Tem empresas que tem relatórios de horário, relatório de vendas, relatório de atividades, relatório de resultados enfim, ferramentas devem servir apenas como uma ajuda ou como facilitadora. Num mundo cada vez mais informatizado, conseguir automatizar algumas das tarefas faz com que poupemos alguns minutos preciosos.

Mas por favor, simplifique!  Darei nos próximos posts mais ferramentas, mas a verdade é que se quiser ser efetivo naquilo que está fazendo, irá usar um pequeno número delas.

Veja alguns dos dez principais MITOS sobre a produtividade:

1. Quanto maior o número de ferramentas melhor: Bem pelo contrário. Ferramentas a mais, levam a que perca mais tempo do que ganharia se não as utilizasse. Um trabalhador organizado apenas com um pequeno caderno é a melhor que pode existir. Nos tempos de hoje sabemos que ter apenas uma pequena agenda para se organizar é difícil, mas tente simplificar os processos ao máximo.

2. A produtividade tem os limites que eu quiser: Tenha cuidado com essa ideia. Todos nós somos seres humanos e ninguém consegue trabalhar 24 horas por dia, por mais que tenha vontade disso. Não há um limite fixo de horas que alguém pode trabalhar, mas a partir do momento que isso começar a interferir na sua vida fora do trabalho e resultados, algo está errado.

3. Produtividade significa mais dinheiro: Se o seu objetivo for somente este, talvez consiga um pouco mais. Mas a vontade de ter melhores rendimentos nunca levou ninguém a passar de uma pessoa pouco produtiva para o “rei” das tarefas realizadas. Quando quiser melhorar a sua produtividade, pense bem nas suas motivações.

4. Quem planeja muito é mais produtivo: Mentira. Muitos planejam e depois não via as tarefas serem finalizadas. O planejamento deve ser algo que não tome mais do que cinco minutos do seu dia. Depois disso, parta para a ação e deixe os planejamentos mais prolongados para os fins-de-semana ou períodos de férias.

5. Os sistemas devem ser rígidos: Errado. Bem pelo contrário. Todas as técnicas que lhe vou trabalhar com vocês são, principalmente, quanto ao comportamento humano por isso, não é exata, necessitam de ser seguidas quanto aos valores, mas deve ser adaptada a cada cliente. Se você é mais produtivo se a alterar, porque não poderá fazê-lo? Adapte-as à sua realidade e faça mais tarefas em menos tempo, assim, poderá criar ainda novos possibilidades. Assim, nasce os treinamentos, a soma de conhecimentos que é passada aos próximos, facilitando o processo de aprendizagem, dispensando errar novamente ou fazermos novos experimentos.

6. Produtividade significa mais trabalho: Não necessariamente. Se você for mais produtivo, com certeza ficará com mais tempo disponível. O que você for fazer com ele, aí já será uma opção sua. É incrível como pessoas desocupadas não tem tempo para nada enquanto os produtivos conseguem sempre mais.

7. Com melhor produtividade, a criatividade perde-se: Isso apenas acontece ao início. É bem normal que nas primeiras semanas que estiver a tentar melhorar a sua produtividade, a imaginação fique um pouco afetada, visto que perde liberdade de raciocínio. Mas como o homem é um animal de hábitos, com o tempo conseguirá voltar aos níveis anteriores de criatividade.

8. Irei trabalhar constantemente sob stress: É também outra das sensações iniciais. No fundo, colocar prazos e horas para terminar as

tarefas provoca mais stress ao início, mas que é facilmente aliviado ao mesmo tempo que vê as suas tarefas concluídas. O tempo deve ser de Farol para sua organização pessoal.

9. É chato ser produtivo: Bem pelo contrário! Existe algo mais motivador do que ver as tarefas concluídas e ficar com mais tempo para si?

10. Eu não nasci para ser produtivo: A produtividade não é algo que vem nos genes? Ser produtivo é um hábito que se adquire ao longo da vida. É claro que existem pessoas que parecem ter nascido mais organizadas do que outras, mas a verdade é que isso é o resultado dos primeiros hábitos enquanto criança ou adolescente. A produtividade é facilmente treinável e o mais importante, cada pessoa tem seu talento, quando encontrar o seu, com certeza será produtivo.

Quero tirar da sua cabeça algumas ideias completamente erradas relativas à produtividade.

Mas afinal de contas, como se melhora a produtividade? A maneira mais fácil é começar por algumas técnicas que o ajudarão, principalmente para aqueles que não têm noção nenhuma do que é ser produtivo.

Como o passar do tempo, verá que irá começar a adaptar as técnicas à sua realidade.

No fundo, elas ajudam-no a ter noção de algumas bases da produtividade que foram esquecidas ao longo do tempo. Vou passar-lhe nos próximos “posts” algumas técnicas, que poderão ajuda-lo a organizar melhor o seu dia-a-dia.

Tenha certeza que os treinamentos têm por objetivo principal os resultados, e, para chegar a estes, pensamos em todos os aspectos que envolvem a equipe e, principalmente, respeitando a individualidade, somente assim, teremos grandes equipes.

Até breve.